Thiết bị kiểm soát ra vào NewNeo TDS 19
- Mô tả sản phẩm
- Chính sách bảo mật
- Chính sách đổi trả
- Chức năng: Mã số, thẻ từ
- Chất liệu: Kim loại cao cấp
- Dung lượng lưu trữ: 2000 thẻ từ, mã số
- Nguồn điện: 12V DC
- Nhiệt độ hoạt động: -20 đến 50 độ C
- Sản xuất theo công nghệ và tiêu chuẩn của Đức
Chính sách bảo mật
1. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Công ty TNHH Fenix Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi không mua bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập từ trang web cho bất kỳ bên thứ ba nào khác. Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
2. Thông Tin Thu Thập
Khi quý khách truy cập trang web của chúng tôi tại https://FenixGroup.com.vn/ hoặc liên hệ để đăng ký sử dụng sản phẩm và dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cá nhân như:
-
Họ và tên
-
Địa chỉ
-
Số điện thoại
-
Địa chỉ email
-
Thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ (mô tả, mẫu mã, phân loại, yêu cầu chất lượng, xuất xứ sản phẩm, số lượng và thời gian giao nhận đơn hàng)
3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
-
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng một cách tốt nhất.
-
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng.
-
Xử lý đơn đặt hàng và thực hiện các yêu cầu dịch vụ.
-
Gửi thông tin về sản phẩm mới, sự kiện sắp diễn ra nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo qua email.
4. Cam Kết Bảo Mật và Lưu Trữ Thông Tin
Fenix Việt Nam cam kết rằng thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật hoàn toàn, không bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ phía khách hàng.
Nếu quý khách muốn xóa thông tin cá nhân của mình, vui lòng gửi yêu cầu đến email info@fenixgroup.com.vn. Chúng tôi sẽ hỗ trợ xóa thông tin trong thời gian sớm nhất.
5. Đối Tượng Có Thể Tiếp Cận Thông Tin
Chỉ có các đơn vị sau được phép tiếp cận thông tin cá nhân của quý khách:
-
Nhân viên và các phòng ban của Fenix Việt Nam phục vụ công tác chăm sóc khách hàng.
-
Các đối tác của Fenix Việt Nam (theo thỏa thuận hợp đồng) nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Đối tác chỉ tiếp cận thông tin theo phạm vi cần thiết và được quy định rõ trong hợp đồng.
6. Liên Hệ
Địa chỉ công ty TNHH Fenix Việt Nam:
95 Đường số 55A, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0936.030.030
Email: info@fenixgroup.vn
Quý khách có thể liên hệ qua các thông tin trên để chỉnh sửa hoặc cung cấp ý kiến liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đáp ứng các yêu cầu từ quý khách.
7. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Luxcasa có quyền thay đổi nội dung của chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web chính thức. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để nắm rõ các điều khoản bảo mật mới nhất.
8. Cam Kết về Việc Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân
Fenix Việt Nam cam kết không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào. Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng để hỗ trợ dịch vụ, giải quyết tranh chấp và các vấn đề phát sinh theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.
Mọi thắc mắc hay đóng góp liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua hotline 0936.030.030 hoặc email info@fenixgroup.vn
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA
Áp dụng cho các sản phẩm:
-
Gạch ốp lát
-
Sơn nhà cửa
-
Khoá cơ và khoá điện tử
1. Thời hạn đổi trả
-
Khoá cơ và khoá điện tử: Quý khách được đổi trả hàng hóa trong vòng 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
-
Gạch ốp lát và sơn nhà cửa: Quý khách được đổi trả hàng hóa trong vòng 24–48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.
Lưu ý:
Thời điểm gửi lại hàng được xác định dựa trên:
-
Ngày ghi trên phiếu gửi hàng của bưu điện hoặc đơn vị vận chuyển.
-
Phiếu xác nhận gửi hàng của nhà xe/chành xe.
-
Xác nhận của nhân viên kinh doanh hoặc nhân viên giao nhận nếu Quý khách trả hàng trực tiếp.
2. Trường hợp được đổi trả
Quý khách có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Hàng hóa không đúng mẫu mã, chủng loại như đã đặt hàng.
-
Hàng hóa không đủ số lượng, không đủ bộ phận kèm theo (áp dụng với khoá).
-
Hàng hóa bị móp méo, bể vỡ, rách bao bì, bong tróc khi nhận hàng.
-
(Chỉ đối với khoá cơ và khoá điện tử): Sản phẩm không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc sai thông tin bảo hành.
3. Trường hợp không được đổi trả
Công ty không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Quý khách tự ý thay đổi mẫu mã, chủng loại mà không thông báo trước và chưa được Công ty đồng ý.
-
Hàng hóa bị hư hỏng do Quý khách vận hành, bảo quản hoặc lắp đặt sai hướng dẫn (đặc biệt với sản phẩm khoá).
-
Bao bì, tem niêm phong bị rách, mất, sản phẩm bị trầy xước, móp méo, bể vỡ do lỗi của Quý khách.
-
Hàng hóa không có đầy đủ chứng từ đi kèm, gồm:
-
Hóa đơn mua hàng.
-
Biên bản giao nhận hàng hóa.
-
(Đối với khoá): Phiếu bảo hành, quà tặng khuyến mãi (nếu có).
-
-
Hàng hóa gửi trả không đúng với sản phẩm Công ty đã bán.
-
Vi phạm các quy định về sử dụng, lắp đặt theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
4. Điều kiện đổi trả
-
Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng.
-
Bao bì, tem niêm phong, nhãn mác còn đầy đủ, không bị rách, vỡ hoặc biến dạng.
-
Đối với gạch và sơn, hàng đổi trả phải được bảo quản khô ráo, không bẩn, không bị tác động hóa chất.
-
Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ và biên bản giao nhận.
-
Trường hợp đã xuất hóa đơn VAT, Quý khách cần phối hợp thực hiện thu hồi hóa đơn theo quy định.
5. Thủ tục đổi trả
-
Quý khách thông báo yêu cầu đổi trả đến bộ phận kinh doanh qua Hotline hoặc Email trong thời gian quy định.
-
Sau khi gửi hàng, Quý khách thông báo mã vận đơn, đơn vị vận chuyển hoặc xác nhận trả hàng trực tiếp.
-
Công ty tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận lại sản phẩm.
-
Công ty xác nhận kết quả kiểm tra qua email hoặc điện thoại và thực hiện đổi mới hoặc hoàn tiền trong vòng 07 ngày làm việc tiếp theo.
6. Chi phí đổi trả
-
Trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao hàng sai, chi phí vận chuyển phát sinh cho quá trình đổi trả hàng sẽ do Quý khách thanh toán.
7. Thông tin hỗ trợ
Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hotline: 0936.030.030
Email: info@fenixgroup.vn
Website: https://fenixgroup.com.vn